თქვენი Mastercard, American Express და Discover ბარათების მართვის შესახებ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მათ კლიენტთა მხარდაჭერის ცენტრს:
დასაწყისისთვის მოძებნეთ დაწკაპუნებით გადახდის ხატულა პროგრამაში მონაწილე ონლაინ საცალო მოვაჭრეებთან Visa, Mastercard, American Express და Discover ბარათებით ანგარიშსწორებისას ნებისმიერ ადგილას, სადაც ისინი მიიღება.
ან შეგიძლიათ, დააყენოთ თქვენი Visa ბარათით დაწკაპუნებით გადახდა შემდეგნაირად:
თუ გვერდი მიუწვდომელია, გადატვირთეთ ან გაასუფთავეთ ქეში და ქუქი-ფაილები, სანამ Visa ბარათით დაწკაპუნებით გადახდას ხელახლა გამოიყენებთ. შეგიძლიათ სხვა ბრაუზერითაც სცადოთ. თუ შეცდომის შეტყობინებას მიიღებთ, გადაამოწმეთ, რომ ინფორმაციის ყველა სავალდებულო ველი შეავსეთ. თუ ამ მეთოდებმა არ გაჭრა, დაუკავშირდით Visa-ს მხარდაჭერის ცენტრს მისამართზე [email protected] ან დაურეკეთ კლიენტთა მხარდაჭერის ცენტრს.
ჩვენ ვუზიარებთ თქვენს პირად ინფორმაციას მონაწილე ბარათების ქსელებს, მომსახურების მომწოდებლებს და სავაჭრო ობიექტებს, რათა უზრუნველვყოთ გადახდა. მეტი ინფორმაციისთვის იმის შესახებ, თუ როგორ აგროვებს, იცავს და აზიარებს Visa თქვენს პირად ინფორმაციას, იხილეთ ჩვენი შეტყობინება კონფიდენციალურობის შესახებ.
თქვენ შეიძლება შეგხვდეთ დამატებითი უსაფრთხოების მოთხოვნა გადახდისას, რათა დადასტურდეს, რომ თქვენ ნამდვილად ავტორიზებული ბარათის მფლობელი ხართ. გაიგეთ მეტი Visa Secure-ის შესახებ.
გთხოვთ, დაუკავშირდეთ სავაჭრო ობიექტს შესყიდვასთან დაკავშირებით დახმარების მისაღებად.
Visa არ უზრუნველყოფს გაფრთხილების სერვისს ტრანზაქციებისთვის. გადაამოწმეთ თქვენს ფინანსურ ინსტიტუტთან, რათა გაარკვიოთ, ისინი თუ გთავაზობენ ამას. თქვენ ასევე შეგიძლიათ, შეამოწმოთ, თქვენი Visa ბარათი უფლებამოსილია თუ არა შესყიდვების შესახებ Visa-ს გაფრთხილებებისთვის.
გადახდის ახალი ვარიანტის შემთხვევაში, სხვა საგადახდო ქსელების ბარათები, როგორებიცაა Mastercard, American Express და Discover, შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი. გირჩევთ, დაუკავშირდეთ Mastercard-ს, American Express-ს და Discover-ს იმისთვის, რომ მართოთ ან დააყენოთ მათი ბარათები. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ბარათების დაყენება ან მართვა პროგრამაში მონაწილე სავაჭრო ობიექტებში ონლაინ გადახდისას.
სარგებლობისას აირჩიეთ მომხმარებლის ხატულა ეკრანზე „გადახედვა და დადასტურება“ ზედა მარჯვენა კუთხეში. შემდეგ კი აირჩიეთ გამოსვლა, რომ აღარ იყოთ დამახსოვრებული. შემდეგ ჯერზე მოგიწევთ თქვენი ელფოსტის მისამართის ხელახლა შეყვანა და ვინაობის დადასტურება, რომ გამოიყენოთ Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდა.
ამას რამდენიმე რამ შეიძლება განაპირობებდეს. მაგალითად:
თქვენს Visa ბარათებთან დაკავშირებით მიმართეთ Visa-ს მხარდაჭერის გუნდს მისამართზე: [email protected] ან დაურეკეთ კლიენტთა მხარდაჭერის ცენტრს.
არააქტიურობის მოკლე პერიოდის შემდეგ, ან თუ თქვენ დახურავთ ბრაუზერის ფანჯარას, თქვენ ამით ავტომატურად გახვალთ სესიიდან. გასაგრძელებლად თქვენ სესიის ხელახლა დაწყება მოგიწევთ.
თქვენივე მოსახერხებლობისთვის, ასევე იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მარტივად შეძლოთ წვდომა ერთჯერად კოდზე იმავე მოწყობილობაზე, რომელსაც გადახდისას იყენებთ, კოდს როგორც თქვენს ტელეფონზე, ისე თქვენს ელფოსტის მისამართზე ვგზავნით. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი კოდი, იქნება ეს ტელეფონზე გაგზავნილი თუ ელფოსტაზე მიღებული, რომ დაასრულოთ თქვენი შესყიდვა.
ტელეფონის ნომრის განახლება შეგიძლიათ Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდის სამომხმარებლო პორტალზე, რათა დარწმუნდეთ იმაში, რომ კვლავაც მიიღებთ ერთჯერად კოდს. მიჰყევით ქვემოთ მითითებულ საფეხურებს, რათა განაახლოთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი.
თუ თქვენს პროფილზე გამოსახული ნომერი სწორია და თქვენ მაინც გაქვთ პრობლემები ერთჯერადი კოდის მიღებასთან დაკავშირებით, ეს შეიძლება იმიტომ ხდებოდეს, რომ თქვენი მობილური ოპერატორი ბლოკავს SMS-გაფრთხილებებს. გირჩევთ, დაუკავშირდეთ თქვენს ოპერატორს და ერთობლივად გადახედოთ SMS-ის პარამეტრებს, რათა დაუშვათ მოკლე კოდისგან „86301“ გამოგზავნილი შეტყობინებები.
გაითვალისწინეთ, რომ როცა ერთჯერადი კოდის გამოგზავნას ითხოვთ თქვენს ტელეფონის ნომერზე, მეტი სიმარტივისთვის Visa ერთჯერად კოდს იმ ელფოსტის მისამართზეც გიგზავნით, რომელიც დაკავშირებულია Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდასთან. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენ შეძლებთ გააგრძელოთ გადახდის პროცედურა დაწკაპუნებით გადახდის მეშვეობით, ასევე შეგიძლიათ, შეამოწმოთ თქვენი ელფოსტა.
Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდის ფარგლებში თქვენი ინფორმაციის უსაფრთხოება ჩვენთვის უაღრესად მნიშვნელოვანია. თქვენი ინფორმაციის უსაფრთხოების გარანტირებისთვის, თაღლითობისა და რისკებისგან დაცვის ჩვენი სისტემები აღკვეთს ინფორმაციაზე წვდომას არასწორი ერთჯერადი კოდის გამოყენებით გარკვეული რაოდენობის შესვლის მცდელობათა შემდეგ.
გთხოვთ, დაიცადოთ ცოტა ხნით, სანამ ხელახლა ეცდებით სისტემაში შესვლას.
თქვენს ბარათთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემის შემთხვევაში მიმართეთ თქვენს ბანკს ან ბარათის გამცემს. ვებსაიტისა და უფასო ტელეფონის ნომრის ნახვა შეგიძლიათ თქვენი ბარათის წინა ან უკანა მხარეს. თუ ეს Visa ბარათია, ინფორმაციისა და მხარდაჭერის მიღება შეგიძლიათ Visa-ს კლიენტთა მომსახურების ცენტრში.
Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდისთვის ჩვენ ამოვშალეთ პაროლები უფრო დაცული და მარტივი გამოცდილების უზრუნველყოფის მიზნით. თქვენ მიიღებთ ერთჯერად კოდს თქვენს ელფოსტის მისამართზე და/ან რეგისტრირებულ ტელეფონის ნომერზე, როცა თქვენს ელფოსტის მისამართს შეიყვანეთ ავტორიზაციის გვერდზე. ერთჯერადი კოდის წარმატებით შეყვანის შემდეგ შეძლებთ თქვენი Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდის პროფილზე წვდომას პაროლის გარეშე. თუ პაროლს Visa Checkout-ის ფარგლებში იყენებთ, მისი შეცვლა შეგიძლიათ შესვლის შემდეგ მომხმარებლის პორტალზე.
შეგიძლიათ, შეიტანოთ ცვლილებები თქვენს Visa ბარათსა და დაკავშირებულ ინფორმაციაში Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდის პროფილში:
თუ თქვენი Visa ბარათის Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდისთვის დაყენებისას პრობლემები შეგექმნათ და აქ ვერ იღებთ საჭირო დახმარებას, დაუკავშირდით Visa-ს მხარდაჭერის ცენტრს მისამართზე: [email protected], ან დაურეკეთ კლიენტთა მხარდაჭერის ცენტრს.
Visa-სგან განსხვავებული ბარათებისთვის დაუკავშირდით მოცემული ბარათის ქსელის კლიენტთა მხარდაჭერის ცენტრს.
სარგებლობისას აირჩიეთ ბარათის წაშლა, ან ეწვიეთ Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდის სამომხმარებლო პორტალს, რათა ამოშალოთ თქვენი Visa ბარათი Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდის სერვისიდან.
ძალიან ვწუხვართ, რომ გვტოვებთ. თქვენი Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდის პროფილის დახურვა შეგიძლიათ ჩვენს სამომხმარებლო პორტალზე. შესვლის შემდეგ აირჩიეთ ანგარიშის მართვა, შემდეგ ანგარიშის დახურვა, რათა დახუროთ თქვენი ანგარიში და სისტემიდან ამოშალოთ თქვენი ბარათები და ინფორმაცია. Visa-სგან განსხვავებული ბარათებისთვის გადადით შესაბამისი ქსელის მხარდაჭერის ვებსაიტზე.
თქვენს პროფილთან მიბმულ ელფოსტის მისამართს ვერ შეცვლით. თუ ელფოსტის ალტერნატიული მისამართის გამოყენება გსურთ, Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდის მხოლოდ ახალი პროფილის შექმნა შეგიძლიათ. ახალი პროფილის შექმნა შესაძლებელია ჩვენს სამომხმარებლო პორტალზე.
დამიმახსოვრეს არჩევით, Visa დაგიმახსოვრებთ იმ კონკრეტულ ბრაუზერსა თუ მოწყობილობაზე და შემდეგ ჯერზე შეგეძლებათ გამოტოვოთ დადასტურება, როცა დააწკაპუნებთ Visa-თი გადასახდელად. ეს იმას ნიშნავს, რომ თქვენ შეძლებთ Visa ბარათების, ელფოსტის მისამართის, სახელების, ტელეფონის ნომრების და მისამართების ნახვას, რომლებიც დააყენეთ Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდისთვის და ონლაინ გადასახდელად აღარ დაგჭირდებათ ერთჯერადი კოდის შეყვანა. თქვენივე უსაფრთხოებისთვის ჩვენ მაინც გთხოვთ, რომ ხელახლა დაადასტუროთ თქვენი ვინაობა გარკვეულ სიტუაციებში, მაგალითად, მაშინ, როცა თქვენს პირად ინფორმაციას განაახლებთ.
თქვენი პარამეტრების შეცვლას ნებისმიერ დროს, ჩემი მოწყობილობის პარამეტრებზე გადასვლით მოახერხებთ. ეს ფუნქცია არ არის რეკომენდებული საზიარო მოწყობილობებისთვის.
ჩვენ განვავითარეთ ფუნქცია ენდე ამ მოწყობილობას და ის ამიერიდან დამიმახსოვრე არის, რითაც თქვენი გადახდის გამოცდილება უმჯობესდება. ადრე თქვენ გიწევდათ, აგერჩიათ „დამიმახსოვრე“, რათა ამ მოწყობილობაზე დამახსოვრებულიყავით და ასევე უნდა აგერჩიათ „ენდე ამ მოწყობილობას“ (ან „დარჩი სისტემაში შესული“), რათა თავიდან აგეცილებინათ ერთჯერადი კოდის შეყვანის საჭიროება გადახდისას. ახლა ამის გაკეთება შეგიძლიათ მარტივად, ფუნქციის დამიმახსოვრე მეშვეობით. თქვენ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, დაარეგულიროთ ფუნქციის „დამიმახსოვრე“ პარამეტრები Visa-ს დაწკაპუნებით გადახდის მომხმარებელთა პორტალში და ჩემი მოწყობილობის პარამეტრების სექციაზე გადასვლით, „ჩემი ბარათის დეტალების“ ეკრანზე.
თუ თქვენს შეკითხვაზე ჯერაც არ გაგვიცია პასუხი, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Visa-ს მხარდაჭერის გუნდს მისამართზე: [email protected], ან დაურეკოთ კლიენტთა მხარდაჭერის ცენტრს.